2024年2月27日至3月2日，建朗科技開展了為期5天的員工培訓(xùn)活動。培訓(xùn)日程分為3天的內(nèi)部培訓(xùn)和2天的外部講師培訓(xùn)。參訓(xùn)人員主要包括全國13 個省市，70 多名客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、運營經(jīng)理等，旨在通過深入學(xué)習(xí)和討論，提高項目管理能力和技術(shù)水平，強化團隊高效聯(lián)動，提升客戶服務(wù)綜合能力，推動公司業(yè)務(wù)健康向上發(fā)展。

職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋政策解讀、案例復(fù)盤、AI創(chuàng)新方案、最新產(chǎn)品講解、項目交付管理、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、大客戶服務(wù)等內(nèi)容。

在本次培訓(xùn)會中，培訓(xùn)導(dǎo)師們重點解析了公司各重點項目的亮點特色，詳細(xì)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，圍繞提升客戶服務(wù)水平進(jìn)行了深入探討和學(xué)習(xí)。 培訓(xùn)強調(diào)，各項目團隊要加強專業(yè)化服務(wù)，增加項目創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，深入了解客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。同時，項目成員要積極參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，提升項目交付能力，加強團隊協(xié)作和溝通能力，強化理論學(xué)習(xí)，共同提升客戶滿意度。

本次培訓(xùn)特別邀請了行業(yè)內(nèi)部的專家進(jìn)行深度授課，從項目需求分析、項目時間管理、項目成本管理、項目風(fēng)險管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目收尾管理等方面進(jìn)行了全面講解，同時，結(jié)合公司實際案例進(jìn)行復(fù)盤分析，總結(jié)經(jīng)驗，為后續(xù)項目服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗。

董事長總結(jié)發(fā)言

董事長趙巍在培訓(xùn)會后進(jìn)行了總結(jié)發(fā)言。趙董指出，項目服務(wù)是我們最重要的一環(huán)，公司各業(yè)務(wù)部門要增強內(nèi)部聯(lián)動，整合銷售、咨詢、項目、產(chǎn)品、運營等資源，建立高效協(xié)同機制，為客戶提供一體化的綜合性服務(wù)。

趙董強調(diào)，各項目組負(fù)責(zé)人要著力錘煉業(yè)務(wù)能力，加強提升專業(yè)技能，成為領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)伙伴、業(yè)務(wù)顧問，全面提升管理效能，切實提高項目一線作戰(zhàn)能力，降低出錯風(fēng)險，不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。同時，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制定具體的改進(jìn)計劃和措施，建立長效學(xué)習(xí)機制，打造學(xué)習(xí)型組織和團隊。

通過這次培訓(xùn)活動，促進(jìn)了員工之間的信息共享和溝通，提高了團隊之間的協(xié)作效率和工作質(zhì)量，同時，讓員工進(jìn)一步了解到公司的整體業(yè)務(wù)和發(fā)展方向，增強了對公司的歸屬感和責(zé)任感，為更好的服務(wù)客戶打下了堅實的基礎(chǔ)。